Délais de livraison / Expédition des commandes

Le délai de mise en expédition d'une commande correspond à un délai indicatif à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande.

Ce délai tient compte des délais prévisionnels de traitement et de réception par destock-chic des produits qui composent la commande. En aucun cas, il ne pourra être opposable, mais en cas de retard inhabituel, un courrier électronique sera adressé à l'Acheteur.

Les délais moyens de mise en expédition se situent entre 48h ouvrées et 3 semaines. A ce délai, s'ajoute celui du transporteur pour l'acheminement jusqu'à l'adresse de livraison.

Une partie des articles est achetée directement auprès des fournisseurs pour constituer un pré stock. En général, ces articles sont expédiés sous 48 h ouvrées.

L'autre partie, qui constitue généralement notre rayon "Ventes Privées", est réservée chez les marques partenaires ou commandée post vente auprès des fournisseurs selon le nombre de commandes passées par les Acheteurs. Les fournisseurs, assurent ensuite la livraison de ces commandes globales jusqu'aux entrepôts de destock-chic. Dès réception de celles-ci, le Service Logistique traite l'arrivage et prépare chacune des commandes. Les articles sont dans ce cas expédiés sous 10 à 20 jours après l'enregistrement de la commande de l'Acheteur, selon la réactivité des fournisseurs. le délai prévisionnel de mise en expédition d'une commande est basé sur celui de l'article de cette commande dont le délai de mise en expédition est le plus long.

Rétractation et Droit de Retour

Pour être admis, tout retour doit être signalé par courrier électronique à destock-chic avant la réexpédition des articles. Le Client doit préciser le numéro de la facture correspondante et la référence de la commande afin d'en assurer la traçabilité et de traiter la demande dans les meilleures conditions.

En cas d'exercice du droit de rétractation, destock-chic garantit le remboursement de tout article ou l'échange contre le même article dans une taille différente, dans la limite des stocks disponibles, sous réserve que l'article lui ait été restitué dans son état neuf et dans son emballage d'origine, sans avoir subi aucune dégradation ni transformation, et sans avoir été porté.
En cas d'échange ou de remboursement, les frais de port occasionnés par le retour des articles sont à la charge du Client.
Une fois les vérifications faites, les conditions d'échange ou de remboursement étant remplies, destock-chic s'engage à procéder à l'échange ou au remboursement dans les meilleurs délais et à minima dans les trente jours ouvrables suivant la date à laquelle le destock-chic aura été informé de la volonté du Client d'exercer son droit de rétractation ou son souhait d'être remboursé.